Czy zapłacę za konsultację?

Nie, pierwsze konsultacje są bezpłatne. Jeżeli będzie potrzebne kolejne spotkanie aby doprecyzować aspekty techniczne ono również będzie bezpłatne.

Czy mogę wypróbować system przed zakupem?

Możesz testować program bez żadnych zobowiązań przez 14 dni. W okresie testowym system jest w pełni funkcjonalny.

Ile kosztuje wdrożenie?

Koszt wdrożenia jest zależny od wielu czynników. Precyzyjny koszt określamy po przeprowadzeniu pogłębionych konsultacji.

Ile czasu trwa wdrożenie?

Czas wdrożenia uzależniony jest od: - zaawansowania projektu - ilości systemów, które będą integrowane - dostępu do procesów występujących w firmie Pełny proces wdrożenia wraz z testami trwa od jednego do kilku tygodni.

Mam wpływ czy jestem na planie Business czy na planie Enterprise?

W sytuacji, w której kwalifikujesz się na plan Enterprise, zespół Base. skontaktuje się z Tobą aby dalej korzystać z systemu będziesz musiał/a przejść na dedykowany plan Enterprise.

Czy zapłacę za konsultację?

Nie, pierwsze konsultacje są bezpłatne. Jeżeli będzie potrzebne kolejne spotkanie aby doprecyzować aspekty techniczne ono również będzie bezpłatne.

Czy mogę wypróbować system przed zakupem?

Możesz testować program bez żadnych zobowiązań przez 30 dni. W okresie testowym system jest w pełni funkcjonalny.

Ile kosztuje wdrożenie?

Koszt wdrożenia jest zależny od wielu czynników. Precyzyjny koszt określamy po przeprowadzeniu pogłębionych konsultacji.

Ile czasu trwa wdrożenie?

Czas wdrożenia uzależniony jest od: - zaawansowania projektu - ilości systemów, które będą integrowane - dostępu do procesów występujących w firmie Pełny proces wdrożenia wraz z testami trwa od jednego do kilku tygodni.

Czy możecie "dorobić" interesujące mnie opcje?

Tak. Zajmujemy się tworzeniem dedykowanych rozwiązań na Apilo - opisz potrzebną funkcjonalność, a my powiemy czy jest to możliwe oraz jaki będzie koszt.

Czy zapłacę za konsultację?

Nie, pierwsze konsultacje są bezpłatne. Jeżeli będzie potrzebne kolejne spotkanie aby doprecyzować aspekty techniczne ono również będzie bezpłatne.

Czy mogę wypróbować system przed zakupem?

Możesz testować program bez żadnych zobowiązań przez 14 dni. W okresie testowym system jest w pełni funkcjonalny.

Ile kosztuje wdrożenie?

Koszt wdrożenia jest zależny od wielu czynników. Precyzyjny koszt określamy po przeprowadzeniu pogłębionych konsultacji.

Ile czasu trwa wdrożenie?

Czas wdrożenia uzależniony jest od: - zaawansowania projektu - ilości systemów, które będą integrowane - dostępu do procesów występujących w firmie Pełny proces wdrożenia wraz z testami trwa od jednego do kilku tygodni.

Czy muszę wykupić wszystkie warianty SLA?

Nie. Każdy wariant można wykupić osobno - w zależności od posiadanej infrastruktury. Wyjątkiem jest SLA ENDPOINT, który dostępny jest wyłącznie w połączeniu z SLA SRV RACK INFRA, ponieważ stanowiska pracowników i serwer lokalny tworzą jeden ekosystem.

Co oznacza „czas reakcji"?

To czas liczony od momentu poprawnego zgłoszenia usterki do momentu podjęcia diagnozy przez nasz serwis. Nie jest to czas naprawy - ta zależy od charakteru problemu. NBD (Next Business Day) oznacza reakcję następnego dnia roboczego.

Co jeśli potrzebuję wsparcia poza standardowymi godzinami?

Wariant Plus dla SLA SRV VPS i SLA SRV RACK INFRA zapewnia dostępność 24/7/365. Dla SLA ENDPOINT wariant Plus obejmuje dyżur telefoniczny VIP poza standardowymi godzinami.

Czy godziny administracyjne przechodzą na kolejny miesiąc?

Niewykorzystane godziny administracyjne nie przechodzą na kolejny miesiąc. Jeśli regularnie brakuje godzin, warto rozważyć przejście na wariant Plus lub rozszerzenie umowy.

Jak wygląda start umowy?

Przed podpisaniem umowy przeprowadzamy inwentaryzację i audyt środowiska IT. Dzięki temu od pierwszego dnia znamy infrastrukturę i nie zaczynamy od zera przy pierwszym zgłoszeniu.

Czy umowę można rozszerzyć w trakcie trwania?

Tak. Zakres umowy można rozszerzyć w dowolnym momencie - np. dokupując SLA ENDPOINT do istniejącego SLA SRV RACK INFRA lub przechodząc z wariantu Standard na Plus.

Co się dzieje po upływie 12 miesięcy?

Umowa jest kontraktowana na 12 miesięcy. Na 30 dni przed końcem okresu kontaktujemy się z propozycją przedłużenia - z możliwością zmiany zakresu lub wariantu.

Czy stracę dane podczas migracji?

Nie. Przed przystąpieniem do migracji wykonujemy pełną kopię zapasową środowiska. Dane na nowy serwer są przenoszone 1:1.

Czy moja licencja ERP będzie nadal ważna?

Tak. Przenosimy Twoją aktualną licencję do nowego środowiska.

Jak długo trwa migracja?

Standardowa migracja (np. Subiekt Nexo, Comarch Optima, ILUO) trwa 1 dzień roboczy. Bardziej złożone środowiska do 3 dni. Termin ustalamy przed rozpoczęciem prac i go dotrzymujemy.

Czy podczas migracji firma musi przestać pracować?

Nie. Prace migracyjne planujemy poza godzinami szczytu - wieczorem lub w weekend. Przełączenie na nowe środowisko trwa zazwyczaj kilkadziesiąt minut.

Czy każdy ERP można przenieść do chmury?

Zdecydowaną większość tak. Skontaktuj się z nami - na podstawie krótkiej rozmowy powiemy czy Twój system kwalifikuje się do migracji i jak wyglądałoby to technicznie.

Kto administruje serwerem po migracji?

To zależy od Ciebie: Serwer możesz administrować samodzielnie - masz do niego pełny dostęp. Jeśli wolisz oddać to w ręce specjalistów, oferujemy stałą opiekę w ramach umowy SLA SRV VPS. W jej zakres wchodzi codzienny monitoring dostępności i wydajności serwera, regularne aktualizacje systemu i zabezpieczeń, nadzór nad kopiami zapasowymi oraz reakcja na awarie - zanim zdążysz je zauważyć. Umowa zawierana jest na 12 miesięcy. Przed podpisaniem przeprowadzamy inwentaryzację środowiska, żeby od pierwszego dnia znać Twoją infrastrukturę. → Dowiedz się więcej: ipartner.tech/sla

Czy mogę zrezygnować i wrócić do serwera lokalnego?

Tak. Dane zawsze należą do Ciebie. Możesz w dowolnym momencie zmigrować na inną maszynę.

Czy zapłacę za konsultację?

Nie. Pierwsza konsultacja jest bezpłatna. Jeśli będzie potrzebne kolejne spotkanie w celu analizy technicznej - również bezpłatne.

Czy eParagony spowalniają Comarcha?

Nie. Integracja nie wpływa negatywnie na prędkość działania programu. Pod względem operacyjnym praca jest szybsza - fiskalizacja oraz wysyłka email odbywa się w "tle" bez udziału operatora.

Jakie drukarki fiskalne obsługują eParagony?

Obsługiwane drukarki Novitus: · Novitus Bono Online · Novitus Deon Online · Novitus HD Online · Novitus HDII Online · Novitus Point Obsługiwane drukarki Posnet: · Fawag Box · Posnet Temo Online (tylko urządzenia z homologacji 2023) · Posnet Thermal HD Online · Posnet Thermal HX Online · Posnet Thermal XL2 Online · Posnet Thermal XL2 S Online · Posnet Trio Online Oraz kasoterminale: · Posnet Evo · Posnet Pospay (wersja 2.01) · Posnet Vero Obsługiwane drukarki Elzab: · Elzab Cube Online (tylko urządzenia z homologacji 2025; w przypadku starych urządzeń istnieje możliwość wymiany pamięci fiskalnej) · Elzab Mera Online · Elzab Zeta Online (Uwaga! Drukarki Elzab nie są obsługiwane przy integracji przez IdoSell, enova365 oraz Triva ERP.)

Co w sytuacji jeżeli nie mam drukarki fiskalnej?

Urządzenie fiskalne jest niezbędne. Nie musisz się jednak martwić - możemy dostarczyć dla Twojej firmy urządzenie już gotowe do pracy. Lub możesz ulokować drukarkę poza firmą i oddać jej zarządzanie w nasze ręce (iPartner OUT hardware - drukarka fiskalna)

Kto może wystawiać eParagon i czy jest to PDF?

Może go wystawić każdy podatnik. Paragon online to zbiór danych mający ściśle określony format. To nie zwykły PDF!

Czy eParagony są zgodne z przepisami?

Tak, eParagon jest w pełni zgodny z polskimi regulacjami.

Czy mogę wypróbować system przed zakupem?

Tak. Możesz testować rozwiązanie bez żadnych zobowiązań przez 30 dni.

Czy zapłacę za konsultację?

Nie, pierwsze konsultacje są bezpłatne. Jeżeli będzie potrzebne kolejne spotkanie aby doprecyzować aspekty techniczne ono również będzie bezpłatne.

Ile czasu trwa wdrożenie?

Najczęściej wdrożenie trwa nie dłużej niż jeden dzień roboczy.

Czy eParagony spowalniają ILUO?

Nie. Integracja nie wpływa negatywnie na prędkość działania programu. Pod względem operacyjnym praca jest szybsza - fiskalizacja oraz wysyłka email odbywa się w "tle" bez udziału operatora.

Jakie drukarki fiskalne obsługują eParagony?

Obsługiwane drukarki Novitus: · Novitus Bono Online · Novitus Deon Online · Novitus HD Online · Novitus HDII Online · Novitus Point Obsługiwane drukarki Posnet: · Fawag Box · Posnet Temo Online (tylko urządzenia z homologacji 2023) · Posnet Thermal HD Online · Posnet Thermal HX Online · Posnet Thermal XL2 Online · Posnet Thermal XL2 S Online · Posnet Trio Online Oraz kasoterminale: · Posnet Evo · Posnet Pospay (wersja 2.01) · Posnet Vero Obsługiwane drukarki Elzab: · Elzab Cube Online (tylko urządzenia z homologacji 2025; w przypadku starych urządzeń istnieje możliwość wymiany pamięci fiskalnej) · Elzab Mera Online · Elzab Zeta Online (Uwaga! Drukarki Elzab nie są obsługiwane przy integracji przez IdoSell, enova365 oraz Triva ERP.)

Co w sytuacji jeżeli nie mam drukarki fiskalnej?

Urządzenie fiskalne jest niezbędne. Nie musisz się jednak martwić - możemy dostarczyć dla Twojej firmy urządzenie już gotowe do pracy. Lub możesz ulokować drukarkę poza firmą i oddać jej zarządzanie w nasze ręce (iPartner OUT hardware - drukarka fiskalna)

Kto może wystawiać eParagon i czy jest to PDF?

Może go wystawić każdy podatnik. Paragon online to zbiór danych mający ściśle określony format. To nie zwykły PDF!

Czy eParagony są zgodne z przepisami?

Tak, eParagon jest w pełni zgodny z polskimi regulacjami.

Czy mogę wypróbować system przed zakupem?

Tak. Możesz testować rozwiązanie bez żadnych zobowiązań przez 30 dni.

Czy zapłacę za konsultację?

Nie, pierwsze konsultacje są bezpłatne. Jeżeli będzie potrzebne kolejne spotkanie aby doprecyzować aspekty techniczne ono również będzie bezpłatne.

Ile czasu trwa wdrożenie?

Najczęściej wdrożenie trwa nie dłużej niż jeden dzień roboczy.

Jakie drukarki fiskalne obsługują eParagony?

Obsługiwane drukarki Novitus: · Novitus Bono Online · Novitus Deon Online · Novitus HD Online · Novitus HDII Online · Novitus Point Obsługiwane drukarki Posnet: · Fawag Box · Posnet Temo Online (tylko urządzenia z homologacji 2023) · Posnet Thermal HD Online · Posnet Thermal HX Online · Posnet Thermal XL2 Online · Posnet Thermal XL2 S Online · Posnet Trio Online Oraz kasoterminale: · Posnet Evo · Posnet Pospay (wersja 2.01) · Posnet Vero Obsługiwane drukarki Elzab: · Elzab Cube Online (tylko urządzenia z homologacji 2025; w przypadku starych urządzeń istnieje możliwość wymiany pamięci fiskalnej) · Elzab Mera Online · Elzab Zeta Online (Uwaga! Drukarki Elzab nie są obsługiwane przy integracji przez IdoSell, enova365 oraz Triva ERP.)

Co w sytuacji jeżeli nie mam drukarki fiskalnej?

Urządzenie fiskalne jest niezbędne. Nie musisz się jednak martwić - możemy dostarczyć dla Twojej firmy urządzenie już gotowe do pracy.

Kto może wystawiać eParagon i czy jest to PDF?

Może go wystawić każdy podatnik. Paragon online to zbiór danych mający ściśle określony format. To nie zwykły PDF!

Czy eParagony są zgodne z przepisami?

Tak, eParagon jest w pełni zgodny z polskimi regulacjami.

Czy mogę wypróbować system przed zakupem?

Tak. Możesz testować rozwiązanie bez żadnych zobowiązań przez 30 dni.

Czy zapłacę za konsultację?

Nie, pierwsze konsultacje są bezpłatne. Jeżeli będzie potrzebne kolejne spotkanie aby doprecyzować aspekty techniczne ono również będzie bezpłatne.

← Wszystkie instrukcje

wFirma

Skorzystaj z pomocy iPartner.tech

Nie chcesz konfigurować samodzielnie? Zrobimy to za Ciebie - przejdź do kontaktu.

Instrukcje dla tego programu są w przygotowaniu.

iCentral.tech

iCentral.tech

wFirma

wFirma

info@ipartner.tech

Na skróty

Firma

Korzystamy z profesjonalnych narzędzi do obsługi Twojej firmy

iPanel.tech

iCentral.tech

iPerson.tech

Na skróty

Firma

Korzystamy z profesjonalnych narzędzi do obsługi Twojej firmy

iPanel.tech

iCentral.tech

iPerson.tech

info@ipartner.tech

Na skróty

Firma

Korzystamy z profesjonalnych narzędzi do obsługi Twojej firmy

iPanel.tech

iCentral.tech

iPerson.tech