Sztuczna inteligencja na dobre zagościła w eCommerce. Chatboty obsługujące klientów, automatycznie generowane opisy produktów, grafiki tworzone przez AI czy narzędzia analizujące zachowania użytkowników stały się codziennością. Wraz z rosnącą popularnością tych rozwiązań pojawiają się jednak nowe obowiązki dla przedsiębiorców. Co zmienia się w tej kwestii od 02.08.2026?
Czym jest AI Act?
Od 2 sierpnia zaczynają obowiązywać kolejne przepisy AI Act, czyli Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689. To pierwsze kompleksowe unijne prawo regulujące wykorzystanie sztucznej inteligencji, które będzie miało wpływ na firmy z wielu branż, w tym również na sektor eCommerce. Obowiązek oznaczania obowiązuje tylko dla treści udostępnianych po 2 sierpnia 2026.
Kogo dotyczy nowe rozporządzenie o sztucznej inteligencji?
Jeśli prowadzisz sklep internetowy lub firmę wykorzystującą narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, warto sprawdzić, czy nowe przepisy obejmują również Ciebie. AI Act dotyczy nie tylko dostawców systemów AI, ale także przedsiębiorstw, które korzystają z takich rozwiązań w swojej codziennej działalności. Oznacza to, że chatbot na stronie, generator opisów produktów, narzędzie do tworzenia grafik czy system analizujący zachowania klientów mogą podlegać nowym wymogom.
Wszystkie organizacje wykorzystujące sztuczną inteligencję będą musiały dostosować swoje systemy i sposób ich używania do wymogów AI Act. Jakie obowiązki wprowadza AI Act?
Jakie obowiązki nakłada AI Act?
Najważniejsza zasada nowego rozporządzenia - transparentność korzystania ze sztucznej inteligencji. Jednym z kluczowych założeń AI Act jest zapewnienie użytkownikom jasnej informacji o tym, kiedy mają do czynienia ze sztuczną inteligencją. W praktyce oznacza to konieczność informowania odbiorców między innymi wtedy, gdy:
komunikują się z chatbotem lub wirtualnym asystentem AI,
prezentowane są obrazy, nagrania audio lub wideo stworzone albo zmodyfikowane przez AI (tzw. deepfake), obrazy generowane od zera lub z modyfikacją osób lub tła jako realistyczne zdjęcie wprowadzające użytkownika w błąd w odbiorze
wykorzystywane są systemy rozpoznawania emocji,
publikowane są treści informacyjne wygenerowane przez AI bez udziału człowieka i bez kontroli redakcyjnej.
Szczególne zasady dotyczą również publicznie udostępnianych treści informacyjnych wygenerowanych przez AI, które nie zostały zweryfikowane przez człowieka ani nie podlegają odpowiedzialności redakcyjnej. Wyjątki od niektórych obowiązków przewidziano m.in. dla działań związanych z wykrywaniem i ściganiem przestępstw. Obowiązki te mają zwiększyć przejrzystość korzystania ze sztucznej inteligencji, ograniczyć ryzyko wprowadzania odbiorców w błąd oraz budować zaufanie do cyfrowych usług.
Aby ułatwić stosowanie nowych zasad, Unia Europejska przygotowała zestaw ikon, które twórcy, wydawcy i użytkownicy generatywnych systemów AI mogą wykorzystywać do oznaczania treści stworzonych z udziałem sztucznej inteligencji. Więcej informacji na temat obowiązków związanych z przejrzystością korzystania z AI znajduje się w Rozdziale IV, art. 50 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 (AI Act).
Jakie korzyści daje dostosowanie się do AI Act?
Choć nowe przepisy nakładają na przedsiębiorców dodatkowe obowiązki, mogą również przynieść wymierne korzyści oraz stać się przewagą konkurencyjną. Transparentne korzystanie ze sztucznej inteligencji zwiększa zaufanie klientów i partnerów biznesowych, ogranicza ryzyko wprowadzania odbiorców w błąd oraz wspiera odpowiedzialne wykorzystanie nowoczesnych technologii.
AI w eCommerce będzie rozwijać się bardzo dynamicznie, dlatego warto już dziś przeanalizować, w których obszarach firmy wykorzystywane są rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji. Wdrożenie odpowiednich oznaczeń oraz dostosowanie procesów do wymogów AI Act pozwoli uniknąć problemów w przyszłości i jednocześnie zwiększy wiarygodność marki. Celem nowych rozporządzeń jest stworzenie bezpiecznych i przejrzystych zasad korzystania z AI, z korzyścią zarówno dla przedsiębiorców, jak i ich klientów.
Przydatne linki:
Treść rozporządzenia: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=CELEX:32024R1689
Ikony unijne do oznaczania treści generowanych przez sztuczną inteligencję do pobrania: https://digital-strategy.ec.europa.eu/pl/policies/eu-icons-labelling-ai-generated-content
